info@tiilirakenne.fi | +358 (0)400 360 791 | Kaaronojantie 12, 60800 Ilmajoki

Toimitusehdot

Voimassa 18.12.2017 alkaen



Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Pohjanmaan Tiilirakenne Oy (y-tunnus 0793370-0). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yritykselle Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin sekä tuotekehityksestä johtuviin tuotetietojen muutoksiin.

Tilaaminen


Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.verkkokauppa.tiilirakenne.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin, sekä verkkokaupassa tilaushetkellä ilmoitettuihin hintoihin.

Sähköpostitse lähetettävästä tilausvahvistuksesta, näet muun muassa:
• toimitussisällön
• toimitustavan
• tilauksen loppusumman

Toimitusaika


Varastotuotteiden postilähetysten toimitusaika on noin 2–10 päivää. Rahtituotteiden toimitusaika on noin 1–4 viikkoa. Mahdollisista pidemmistä toimitusajoista ilmoitamme asiakkaalle erikseen.

Toimitustapa ja toimituskulut

Verkkokaupan tilaukset toimitetaan vain Suomeen. Suomen ulkopuolelle tehtävät tilaukset hoidetaan suoraan Tiilirakenteen myynnin kautta. Verkkokaupan toimituskulut sisältävät posti-, kuljetus- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Postitse toimitettavat tilaukset lähetämme postipakettina lähimpään toimipisteeseen.

Jos tuote kokonsa puolesta toimitetaan kuljetusliikkeen toimesta. Pohjanmaan Tiilirakenne Oy järjestää toimituksen Kaukokiito Oy:n kanssa, jonka kanssa se on solminut kuljetussopimuksen tuotteista.

Kaukokiito kuljetuspalvelut

Rahtitoimitukset toimitetaan kuorma-autolla, joka on varustettu perälautanosturilla. Tuotteet puretaan auton välittömään läheisyyteen. Asiakas varmistaa, että ajotie on riittävän leveä ja kantava sekä kuljetusautolla on esteetön pääsy toimituskohteeseen. Mikäli olosuhteet vaativat toimitusvaiheessa erikoiskalustoa (nosturiautoa tms.), vastaa näistä kustannuksista asiakas. Pohjanmaan Tiilirakenne ei korvaa kuljetusliikkeen toiminnasta johtuvista viivästymisistä asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvia välillisiä kuluja miltään osin.

Asiakas on velvoitettu tarkastamaan toimitetut tavarat mahdollisten kuljetusvaurioiden osalta. Mahdollisista vaurioista on ilmoitettava Pohjanmaan Tiilirakenteelle, joka ilmoittaa asiasta edelleen kuljetusliikkeelle. Vahingoittunut osa on säilytettävä tarkastusta varten. Pohjanmaan Tiilirakenne korvaa kuljetuksessa vahingoittuneen osan uudella. Uusi osa toimitetaan yleisiä kuljetusvälineitä ja -reittejä käyttäen kohtuullisessa kuljetusajassa. Mikäli vaurioita tai virheellisyyksiä huomataan myöhemmin, niistä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas on havainnut virheen.

Asiakkaan tulee suojata ja varastoida tavarat ohjeiden mukaisesti. Osat on siirrettävä viipymättä kuiviin tiloihin. Asiakas vastaa tuotteiden riittävästä suojauksesta ja säilytyksestä tilauskohteessa. Pohjanmaan Tiilirakenne ei korvaa puutteellisesta varastoinnista tai huolimattomasta kohtelusta osien siirtämisen aikana johtuvia vaurioita.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupan maksupalvelun tarjoaja on Checkout Finland Oy, jonka toimitusehtoihin voi tutustua osoitteessa: www.checkout.fi. Verkkokaupassa on mahdollisuus maksaa ostoskorissa näkyvissä olevien maksupainikkeiden maksutavoilla.

Vaihto- ja palautusehdot


Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
Pohjanmaan Tiilirakenne Oy

Kaaronojantie 12
60800 Ilmajoki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa tai viallinen tuote

Mikäli tuote on viallinen, kadonnut kuljetuksessa tai on toimitettu väärä tuote, on asiakas velvollinen ilmoittamaan tapahtuneesta sähköpostitse osoitteeseen välittömästi vian huomattuaan info@tiilirakenne tai puhelimitse 0400 360 791.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut Postin kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

Tekninen vika tai inhimillinen virhe

Mikäli verkkokaupan teknisestä viasta, toimintanäiriöstä tai inhimillisestä erehdyksestä johtuen asiakas on ostanut tuotteen verkkokaupasta väärällä hinnalla tai väärällä kokoonpanolla, Pohjanmaan Tiilirakenteella on oikeus kauppatapahtuman perumiseen välittömästi tapahtuneen virheen havaittuaan. Kohtuullisen ajan sisällä havaittu virhe korjataan purkamalla kauppa ja palauttamalla koko kauppasumma asiakkaalle tai sopimalla asiakkaan kanssa suoraan uusista kaupan ehdoista.

Asiakarekisteri

Ostotapahtuman tehdessään asiakas hyväksyy yhteystietonsa lisäämisen Pohjanmaan Tiilirakenteen asiakasrekisteriin, jota se voi halutessaan käyttää yrityksen omaan viestintään. Asiakkaalla on erikseen mahdollisuus kieltää yhteystietojensa käyttäminen viestintätarkoituksessa sähköpostitse: info@tiilirakenne.fi. Asiakasrekisteri on Pohjanmaan Tiilirakenteen yksityistä omaisuutta, tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.

Muuta

Pidätämme oikeuden toimitusehtojen muutoksiin. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Pohjanmaan Tiilirakenne Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti sekä sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.


Ilmajoki
18.12.2017
Pohjanmaan Tiilirakenne Oy